Загружается миниатюра. Вы нажимаете воспроизведение. Круг вращается, затем останавливается, затем снова вращается. Очистка всего в вашем браузере кажется разумным следующим шагом, но она уничтожает полезные подсказки и может удалить ваши локально сохраненные альбомы.
Начните с более простого вопроса: это происходит с одним видео или с несколькими? Это одно сравнение говорит вам больше, чем повторное обновление одного и того же сайта.
Проведите три сравнения
Оставьте исходный альбом открытым и меняйте одну вещь за раз:
- Воспроизведите другое видео на том же сайте.
- Откройте исходный альбом в другом обновленном браузере на том же устройстве.
- Если у вас есть второе подключение, попробуйте оригинальное видео там. Учитывайте стоимость мобильных данных.
Запишите, какая комбинация сработала. Вот как интерпретировать результат без утверждения конкретной неисправности.
| То, что вы наблюдаете | На что это указывает | Полезный следующий шаг |
|---|---|---|
| Другие видео воспроизводятся; одно не работает везде | Это файл, его доступность или сервер, предоставляющий его | Вернитесь к альбому позже, а не сбрасывайте браузер |
| То же видео работает в другом браузере | Настройки браузера, расширение или поддержка формата | Обновите затронутый браузер, затем протестируйте расширения по отдельности |
| Оно работает на другом подключении | Различие где-то по пути сети | Проверьте наличие более широкой проблемы с подключением; сообщите о сравнении, если проблема сохраняется |
| Несколько непересекающихся сайтов с видео не работают в одном браузере | Проблема с браузером или устройством | Следуйте инструкциям по устранению неполадок производителя браузера |
Эти тесты сужают поиск. Они не устанавливают, что ваш провайдер заблокировал что-либо или что сайт недоступен для всех.
Неподвижный первый кадр отличается от подкачки
Если видео начинается сразу после нажатия кнопки воспроизведения, возможно, проблема была в автовоспроизведении. Браузеры ограничивают воспроизведение, которое начинается без взаимодействия, особенно когда включено звук. Мuted воспроизведение и воспроизведение после нажатия могут следовать другим правилам. MDN объясняет различие в своем руководстве по автовоспроизведению.
На EroSearch проверьте кнопку отключения звука плеера, а также громкость вашего устройства. Тишина видео, которое визуально прогрессирует, уже прошло другую серию проверок, чем видео, которое никогда не начинается.
Не включайте уведомления или устанавливайте расширение браузера просто потому, что сообщение рядом с плеером говорит, что это необходимо. Ни одно из них не является разумным первым шагом диагностики.
Звук с черным или зеленым изображением
Аудио и видео - это отдельные треки. Один может работать, а другой нет.
Окончание .mp4 само по себе не может сказать вам, может ли браузер декодировать конкретное видео. MP4 - это контейнер; аудио и видео внутри него используют кодеки. Два файла MP4 могут содержать разные форматы и вести себя по-разному на том же устройстве. Справочник MDN по контейнерам описывает эти комбинации.
Если только один файл не работает, оставьте эту возможность открытым. Если многие видео имеют одинаковое визуальное искажение в одном браузере, обновите браузер и операционную систему. Для зеленого изображения в частности, руководство Google по поддержке рекомендует попробовать другой браузер и протестировать ускорение аппаратных средств. Рассматривайте ускорение как обратимый тест: запишите исходное значение и восстановите его, если изменение не принесло результата. Трассировка неисправностей Google с зеленым экраном содержит подробности.
Быстрый тест скорости не очищает сервер видео
Тест скорости измеряет соединение с сервером теста. Медиа альбома могут приходить с другого сервера по другому маршруту. Именно поэтому высокий результат теста скорости и медленное видео могут быть реальными.
Также страница и ее видео не обязательно приходят с одного места. То, что EroSearch отображает заголовок альбома, не гарантирует, что исходный медиафайл в настоящее время доступен. Сохраните URL альбома, если хотите попробовать еще раз; скриншот миниатюры не может восстановить пропавший файл.
Когда страница явно сообщает о лимите запросов, дайте ей время. Ответ HTTP 429 означает, что сервер ограничивает запросы и может указать задержку повторной попытки. Открытие дополнительных вкладок или нажатие на обновление повторно вряд ли улучшит эту ситуацию. Справочник MDN по 429 объясняет, что означает ответ.
Очищайте данные сайта позже
Общая проверка воспроизведения Google включает обновления, проверки расширений и устранение неполадок данных браузера. Следуйте шагам, которые соответствуют тому, что показали ваши сравнения; вам не нужно выполнять каждое возможное сброс. Помощь по воспроизведению Chrome - это официальная ссылка.
Перед удалением данных сайта прочтите что происходит с сохраненными альбомами. Если ваши закладки существуют только в этом браузере, удаление его хранилища может удалить единственную копию списка.
Если вам все еще нужна помощь, сохраните краткую запись: URL альбома, версия браузера, устройство, приблизительное время, точный текст ошибки и какое из трех сравнений сработало. “Этот альбом воспроизводится в Firefox, но не в Chrome на том же ноутбуке” - это гораздо более полезный отчет, чем “сайт сломан”. Никогда не включайте пароль или сессионный cookie.