Ein Miniaturbild wird geladen. Sie klicken auf Wiedergabe. Der Kreis dreht sich, dann stoppt er, dann dreht er sich erneut. Das Löschen aller Daten in Ihrem Browser erscheint wie ein sinnvoller nächster Schritt, aber es zerstört nützliche Hinweise und kann Ihre lokal gespeicherten Alben entfernen.
Beginnen Sie mit einer kleineren Frage: Passiert das mit einem Video oder mit mehreren? Diese eine Vergleichsfrage sagt Ihnen mehr als das wiederholte Aktualisieren derselben Seite.
Führen Sie drei Vergleiche durch
Behalten Sie das ursprüngliche Album geöffnet und ändern Sie jeweils nur eine Sache:
- Spielen Sie ein anderes Video auf derselben Seite ab.
- Öffnen Sie das ursprüngliche Album in einem anderen aktuell aktualisierten Browser auf demselben Gerät.
- Wenn Sie eine zweite Verbindung haben, versuchen Sie das ursprüngliche Video dort. Beachten Sie die Kosten für mobile Daten.
Notieren Sie sich, welche Kombination funktioniert hat. Hier ist, wie Sie das Ergebnis interpretieren, ohne es als Beweis für einen bestimmten Fehler zu betrachten.
| Was Sie beobachten | Was darauf hindeutet | Ein nützlicher nächster Schritt |
|---|---|---|
| Andere Videos spielen; eines funktioniert überall nicht | Dieses Datei, ihre Verfügbarkeit oder der Server, der sie liefert | Gehen Sie später erneut zum Album zurück, anstatt Ihren Browser zu löschen |
| Das gleiche Video funktioniert in einem anderen Browser | Browser-Einstellungen, eine Erweiterung oder die Formatunterstützung | Aktualisieren Sie den betroffenen Browser und testen Sie die Erweiterungen einzeln |
| Es funktioniert auf einer anderen Verbindung | Eine Unterschiede irgendwo entlang des Netzwerkpfads | Prüfen Sie auf ein breiteres Verbindungsproblem; melden Sie den Vergleich, wenn es weiterhin besteht |
| Mehrere unabhängige Video-Websites funktionieren in einem Browser nicht | Ein Browser- oder Geräteproblem | Befolgen Sie die Problembehandlungsschritte des Browser-Herstellers |
Diese Tests verengen die Suche. Sie stellen nicht fest, dass Ihr ISP etwas blockiert hat oder dass eine Seite für alle außer Ihnen nicht verfügbar ist.
Ein bewegungsloses erstes Bild ist anders als Pufferung
Wenn ein Video sofort nach dem Klicken auf die Wiedergabetaste beginnt, könnte das ursprüngliche Problem Autoplay gewesen sein. Browser beschränken die Wiedergabe, die ohne eine Interaktion beginnt, insbesondere wenn der Ton aktiviert ist. Stumme Wiedergabe und Wiedergabe nach einem Klick können andere Regeln folgen. MDN erklärt den Unterschied in seinem Autoplay-Leitfaden.
Bei EroSearch prüfen Sie auch den Mute-Button des Players sowie die Lautstärke Ihres Geräts. Ein stummes Video, das sichtbar voranschreitet, hat bereits eine andere Reihe von Tests bestanden als eines, das nie startet.
Ermöglichen Sie keine Benachrichtigungen oder installieren Sie keine Browser-Erweiterung, nur weil eine Meldung neben einem Player besagt, dass es notwendig ist. Beides ist kein sinnvoller erster Diagnoseschritt.
Ton mit einem schwarzen oder grünen Bild
Ton und Video sind separate Spuren. Eine kann funktionieren, während die andere ausfällt.
Die Endung .mp4 allein kann Ihnen nicht sagen, ob ein Browser ein bestimmtes Video decodieren kann. MP4 ist ein Container; die darin enthaltenen Audio- und Videodateien verwenden Codecs. Zwei MP4-Dateien können unterschiedliche Formate enthalten und sich auf demselben Gerät unterschiedlich verhalten. MDN’s container reference beschreibt diese Kombinationen.
Wenn nur eine Datei fehlschlägt, halten Sie diese Möglichkeit offen. Wenn viele Videos in einem Browser dasselbe visuelle Problem haben, aktualisieren Sie Browser und Betriebssystem. Bei einem grünen Bild im Speziellen empfiehlt Google’s Support-Richtlinien, einen anderen Browser zu versuchen und die Hardware-Beschleunigung zu testen. Behandeln Sie die Beschleunigung als umkehrbaren Test: Notieren Sie den ursprünglichen Einstellungswert und stellen Sie ihn wieder her, wenn die Änderung keinen Unterschied macht. Google’s green-screen troubleshooting gibt die Details.
Ein schneller Speed-Test klärt den Video-Server nicht auf
Ein Speed-Test misst eine Verbindung zu seinem Testserver. Die Medien des Albums können von einem anderen Server über einen anderen Weg stammen. Deshalb können ein hoher Speed-Test-Ergebnis und ein langsames Video beide real sein.
Ebenso müssen die Seite und ihr Video nicht aus demselben Ort stammen. Dass EroSearch ein Albumtitel anzeigt, garantiert nicht, dass die Upstream-Mediendatei derzeit verfügbar ist. Behalten Sie die Album-URL, falls Sie es erneut versuchen möchten; ein Screenshot des Miniaturbildes kann eine fehlende Datei nicht wiederherstellen.
Wenn die Seite explizit eine Anfragesperre meldet, geben Sie ihr Zeit. Eine HTTP 429-Antwort bedeutet, dass der Server Anfragen beschränkt und möglicherweise eine Wiederholungsverzögerung angibt. Das Öffnen weiterer Tabs oder das wiederholte Drücken von Refresh ist unwahrscheinlich, die Situation zu verbessern. MDN’s 429 reference erklärt, was die Antwort bedeutet.
Lassen Sie das Löschen der Site-Daten bis später
Die allgemeine Wiedergabeliste von Google umfasst Updates, Erweiterungsüberprüfungen und Browser-Daten-Problembehandlung. Befolgen Sie die Schritte, die zu dem passen, was Ihre Vergleiche gezeigt haben; Sie müssen nicht alle möglichen Zurücksetzungen durchführen. Chrome’s playback help ist die offizielle Referenz.
Bevor Sie Site-Daten löschen, lesen Sie was mit gespeicherten Alben passiert. Wenn Ihre Lesezeichen nur in diesem Browser existieren, kann das Löschen seiner Speicher die einzige Kopie der Liste entfernen.
Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, halten Sie eine kurze Aufzeichnung: Album-URL, Browser-Version, Gerät, ungefährer Zeitpunkt, genaue Fehlermeldung und welcher der drei Vergleiche funktioniert hat. „Dieses Album spielt in Firefox, aber nicht in Chrome auf dem gleichen Laptop“ ist eine viel nützlichere Meldung als „die Seite ist kaputt“. Geben Sie niemals ein Passwort oder ein Sitzungskoordinatenein.