Une miniature s’affiche. Vous appuyez sur lecture. Le cercle tourne, puis s’arrête, puis tourne à nouveau. Vider tout le contenu de votre navigateur semble être une étape raisonnable, mais cela détruit des indices utiles et peut supprimer vos albums enregistrés localement.
Commencez par une question plus petite : cela arrive-t-il à une seule vidéo ou à plusieurs ? Cette simple comparaison vous dit plus que de rafraîchir plusieurs fois la même page.
Effectuez trois comparaisons
Gardez l’album original ouvert et changez une chose à la fois :
- Jouez une autre vidéo sur le même site.
- Ouvrez l’album original dans un autre navigateur à jour sur le même appareil.
- Si vous avez une autre connexion disponible, essayez la vidéo originale là-dessus. Prenez en compte les coûts de données mobiles.
Notez quelle combinaison a fonctionné. Voici comment interpréter les résultats sans les considérer comme une preuve d’une panne particulière.
| Ce que vous observez | Ce vers quoi cela pointe | Une étape utile suivante |
|---|---|---|
| D’autres vidéos jouent ; une seule échoue partout | Ce fichier, sa disponibilité ou le serveur qui le délivre | Revoyez l’album plus tard plutôt que de réinitialiser votre navigateur |
| La même vidéo fonctionne dans un autre navigateur | Les paramètres du navigateur, une extension ou la prise en charge du format | Mettez à jour le navigateur concerné, puis testez les extensions individuellement |
| Cela fonctionne sur une autre connexion | Une différence quelque part le long du chemin réseau | Vérifiez un problème de connexion plus large ; signalez la comparaison si cela persiste |
| Plusieurs sites de vidéos non liés échouent dans un seul navigateur | Un problème de navigateur ou d’appareil | Suivez les étapes de dépannage du fabricant du navigateur |
Ces tests réduisent la recherche. Ils n’établissent pas que votre FAI a bloqué quelque chose ou qu’un site est en panne pour tout le monde.
Une image figée n’est pas la même chose que le chargement
Si une vidéo commence dès que vous appuyez sur le bouton de lecture, le problème initial pourrait avoir été l’autoplay. Les navigateurs restreignent la lecture qui commence sans interaction, particulièrement lorsqu’un son est activé. La lecture muette et la lecture après un clic peuvent suivre des règles différentes. MDN explique la distinction dans son guide sur l’autoplay.
Sur EroSearch, vérifiez également le contrôle de mise en sourdine du lecteur ainsi que le volume de votre appareil. Une vidéo silencieuse qui progresse visiblement a déjà passé un autre ensemble de vérifications qu’une vidéo qui ne commence jamais.
Ne pas activer les notifications ou installer une extension de navigateur uniquement parce qu’un message à côté d’un lecteur dit qu’elle est nécessaire. Ni l’une ni l’autre ne sont des premières étapes de diagnostic sensées.
Son avec une image noire ou verte
Le son et la vidéo sont des pistes séparées. L’une peut fonctionner alors que l’autre échoue.
L’extension .mp4 seule ne vous dit pas si un navigateur peut décoder une vidéo particulière. MP4 est un conteneur ; l’audio et la vidéo à l’intérieur utilisent des codecs. Deux fichiers MP4 peuvent contenir des formats différents et se comporter différemment sur le même appareil. La référence des conteneurs de MDN décrit ces combinaisons.
Si seul un fichier échoue, gardez cette possibilité ouverte. Si de nombreuses vidéos ont la même corruption visuelle dans un seul navigateur, mettez à jour le navigateur et le système d’exploitation. Pour une image verte en particulier, la documentation de support de Google suggère d’essayer un autre navigateur et de tester l’accélération matérielle. Traitez l’accélération comme un test réversible : notez le paramètre d’origine et restaurez-le si le changement ne fait aucune différence. La dépannage de Google pour l’écran vert donne les détails.
Un test de vitesse rapide ne nettoie pas le serveur de la vidéo
Un test de vitesse mesure une connexion vers son serveur de test. Les médias de l’album peuvent provenir d’un serveur différent par un chemin différent. C’est pourquoi un résultat élevé sur le test de vitesse et une vidéo lente peuvent être réels tous les deux.
De même, la page et sa vidéo n’ont pas besoin d’arriver du même endroit. L’affichage d’un titre d’album par EroSearch ne garantit pas que le fichier multimédia en amont est actuellement disponible. Gardez l’URL de l’album si vous souhaitez réessayer ; une capture d’écran de la miniature ne peut pas restaurer un fichier manquant.
Lorsque la page signale explicitement une limite de demande, donnez-lui du temps. Une réponse HTTP 429 signifie que le serveur limite les demandes et peut spécifier un délai de réessai. Ouvrir plus d’onglets ou appuyer répétitivement sur rafraîchir est peu susceptible d’améliorer cette situation. La référence 429 de MDN explique ce que signifie cette réponse.
Laissez le nettoyage des données du site pour plus tard
La checklist générale de lecture de Google inclut les mises à jour, les vérifications des extensions et le dépannage des données du navigateur. Suivez les étapes qui correspondent à ce que vos comparaisons ont montré ; vous n’avez pas besoin d’effectuer chaque réinitialisation possible. L’aide sur la lecture de Chrome est la référence officielle.
Avant de supprimer les données du site, lisez ce qui arrive aux albums enregistrés. Si vos signets n’existent qu’en ce navigateur, la suppression de son stockage peut supprimer la seule copie de la liste.
Si vous avez toujours besoin d’aide, tenez un court enregistrement : URL de l’album, version du navigateur, appareil, heure approximative, texte d’erreur exact, et quelle des trois comparaisons a fonctionné. « Cet album joue dans Firefox mais pas dans Chrome sur le même ordinateur portable » est un rapport bien plus utile que « le site est cassé ». Ne jamais inclure un mot de passe ou un cookie de session.